Preguntas Frecuentes

¿Tienes alguna duda antes de hacer tu compra?

En esta sección vamos a intentar resolver todas esas cuestiones que te puedan surgir a la hora de navegar por nuestra web...para que estés tranquil@ y para que tu experiencia con nosotras sea lo mas agradable posible. 

Nos encargamos de todos los detalles, tu sólo céntrate en CREAR. 

¿Cómo puedo hacer un pedido y cómo lo pago?

PEDIDO

Los pedidos se realizarán a través de la web www.scrapandcut.com, dándose de alta como usuario y facilitando los datos requeridos en el formulario de alta, debiendo facilitar una dirección de e-mail válida para que MARIA DEL MAR RODRIGUEZ MACIAS. pueda confirmar la recepción y aceptación de su pedido. El hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena del precio, de la descripción de los productos y de las presentes condiciones generales de venta. MARIA DEL MAR RODRIGUEZ MACIAS se reserva el derecho de anulación de un pedido cuando no se obtenga respuesta por parte del cliente sobre diversos aspectos del pedido, no se faciliten los datos necesarios para el envío de la mercancía y el cobro de la misma, se observe un comportamiento fraudulento o su pago sea invalidado por cualquier razón.

PAGO

TRANSFERENCIA BANCARIA: una vez seleccionada esta opción en la confirmación de tu pedido aparecerá la información del número de cuenta donde debes hacer el ingreso, así mismo recibirás un e-mail con estos mismos datos. Los pedidos pagados mediante esta modalidad estarán vigentes durante 5 días hábiles empezando a contar desde el día siguiente a la compra. Si en ese plazo no hemos recibido el pago el pedido quedará anulado y los productos volverán al stock de la tienda. Este tipo de pago tarda en hacerse efectivo 2-3 días, por lo que no se enviará la mercancía hasta que el pago sea efectivo.

Número de cuenta: ES8601821487540201688429

 

PAYPAL.

¿Cómo se envía mi pedido?

Una vez aceptado y confirmado su pedido mediante la remisión de un e-mail a la dirección de correo electrónico facilitada, y una vez que se tenga constancia del pago del pedido, y en su caso, gastos de envío, MARIA DEL MAR RODRIGUEZ MACIAS se compromete a realizar la expedición y envío del pedido en un máximo de 24 horas (sin contar fines de semana y festivos). Si una vez confirmado el pedido el producto o alguno de los productos solicitados no estuviera disponible, MARIA DEL MAR RODRIGUEZ MACIAS se compromete a advertirle de este hecho a la mayor brevedad posible proponiéndole varias soluciones. En ningún caso la indisponibilidad de un producto da derecho a indemnización de ningún tipo.

Mi pedido no me convence...¿Cómo puedo devolverlo?

1- NO ME HA GUSTADO EL PRODUCTO Y QUIERO DEVOLVERLO.

Dispone de hasta 14 días naturales para devolver un producto a contar desde que lo recibe si no le satisface.

Para realizar la devolución debe contactarnos previamente, indicando que desea hacer una devolución, se revisará el caso y se le dará la aceptación de devolución sin problema junto con las instrucciones de devolución.

NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES PREVIAMENTE NO AUTORIZADAS O QUE NO VAYAN CORRECTAMENTE IDENTIFICADOS EXTERNAMENTE COMO SE INDICA EN LAS INSTRUCCIONES QUE LE INDICAMOS AL SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN. PARA HACER USO DEL DERECHO DE DESESTIMIENTO, EL CLIENTE PUEDE DESCARGARSE EL FORMULARIO PARA TAL FIN, HACIENDO CLICK AQUÍ. (FORMULARIO DE DESISTIMIENTO)

Para ello deberá mandarnos un email a scrapandcut@gmail.com, una vez se reciba le enviaremos un acuse de recibo del mismo, o enviarnoslo por correo postal a la siguiente dirección:

·         Nombre : ScrapandCut

·         Dirección: Avd/ Jacinta García Hernandez 13A, 06011. Badajoz

Para poder proceder a la devolución, tenga en cuenta los siguientes puntos:

·         1- Si el producto no se devuelve en el embalaje y eliquetado de origen el bien sufrirá una depreciación.

·         2- El envío debe hacerse es una caja protectora con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.

·         3- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos. Una vez el/los productos devueltos se entreguen en la dirección indicada, tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará de la misma forma que se realizó el pago. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

2- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS.

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario o con un mal a scrapandcut@gmail.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail si procede la devolución que se efectura en el mismo día o sustitución del mismo (en su caso).

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

La devolución se efectuará de la misma forma en que se realizó el pago. 

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo scrapandcut@gmail.com o por teléfono al 658 26 26 37.

¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?

 

Tu envío (España peninsular) va a tener el siguiente coste: 

  • Para los pedidos de importe inferior a 30€ va a tener un coste de 4€.
  • Para los pedidos de importe superior a 30€ va a tener un coste de 2€. 
  • Para los pedidos de importe superiror a 60€ es ¡GRATIS! 

Solo tienes que elegir el importe del envío en el momento de hacer tu pedido.

Para envíos a CANARIAS, BALEARES y fuera de España, mándanos un mail a scrapandcut@gmail.com con tu consulta y te responderemos a la mayor brevedad posible. 

Para cualquier consulta mandanos un mail a scrapandcut@gmail.com o rellena el formulario con tu consulta. Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Política de privacidad

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, SCRAPANDCUT le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de SCRAPANDCUT con los datos obtenidos en “www.scrapandcut.com”.

La finalidad de dicho fichero es remitir el pedido a la persona y dirección correctas, atender las solicitudes que nos plantee, mandarle toda información necesaria sobre sus compras y proporcionarle información acerca de los productos de www.scrapandcut.com así como la realización de actividades promocionales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente (como SMS).

 

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, en cualquier momento, Usted tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercitar esta facultad Usted deberá enviar email scrapandcut@gmail.com.com o bien por correo postal a SCRAP AND CUT, Avd/ Jacinta García Herndez 13A, despacho 10, indicando su nombre, apellido(s) y email de usuario.

 

SCRAPANDCUT se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

 

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, SCRAPANDCUT se compromete a adoptar los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por sus clientes y, además, a instalar todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

 

Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que el cumplimiento de cualquier formulario existente en el Sitio Web www.scrapandcut.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a SCRAPANDCUT para que trate los datos personales que nos facilite.

 

Por la mera visita a la web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla. Los clientes y usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de forma correcta, no realizando ningún tipo de acción fraudulenta sobre la misma.

 

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de identificar su cesta de la compra e identificarle inequívocamente. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

 

Cada vez que usted usa nuestro sitio web “www.scrapandcut.com” estará bajo la aplicación de la Política de Privacidad vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que está conforme con él.

 

SCRAPANDCUT presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Corresponde a Usted la actualización de sus propios datos. Por lo tanto, Usted es responsable de la veracidad de los datos y SCRAPANDCUT no será responsable de la inexactitud de los datos personales de sus clientes.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

                                                                               

 

Te damos varias opciones para hacer el pago de tu pedido. 

PAYPAL- El envío se hace al dia siguiente laborable tras recibir confirmación de pago. 

 

TRANSFERENCIA BANCARIA: a nuestro número de cuenta ES8601 8214 8754 0201 688429- El envío se hace al dia siguiente laborable tras recibir la confirmación de pago, ten en cuenta que hay ocasiones en las que este tipo de pago tarda 2 dias en hacerse efectivo. 

 

Lo único que te vamos a pedir es que por favor, en ambos casos  nos indiques tu nombre y si es posible el número de pedido para tenerte ubicado/a y hacerte el envío lo antes posible. 

Número de cuenta:ES8601821487540201688429

¿Cuál es nuestra política de "cookies"?

POLITICA DE COOKIES

 

  1. Definición y función de las cookies

¿Qué son las cookies? Las cookies son ficheros descargados por el navegador o equipo (ordenador) del usuario de Internet cuando este accede a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que se utilicen, pueden utilizarse para reconocer a dicho usuario.

 

  1. ¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?

• Cookies propias: Son aquéllas que se envían a tu equipo desde desde nuestra propia web.

• Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían a tu equipo  desde otro equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

• Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recopilar y almacenar datos mientras accedes a nuestra página web.

• Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en tu equipo tras finalizar la navegación, y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo de tiempo determinado.

• Cookies de análisis: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de visitantes y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado.
Para ello se analiza tu navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que te ofrecemos.

• Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, hayamos incluido en nuestra página.

• Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que hayamos incluido en nuestra web.
Estas cookies almacenan información del comportamiento de los visitantes obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
Asimismo es posible que al visitar alguna página web o al abrir algún email donde se publique algún anuncio o alguna promoción sobre nuestros productos o servicios se instale en tu navegador alguna cookie que nos sirve para mostrarte posteriormente publicidad relacionada con la búsqueda que hayas realizado, desarrollar un control de nuestros anuncios en relación, por ejemplo, con el número de veces que son vistos, dónde aparecen, a qué hora se ven, etc.

 

  1. Revocación y eliminación de cookies

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en tu ordenador. En caso que no permitir la instalación de cookies en tu navegador, es posible que algunas secciones de nuestra web no se muestren correctamente.

Para más información sobre como bloquear el uso de la cookies puedes hacerlo a través del Intenet Explorer pulse aquí.

Para más información sobre como bloquear el uso de la cookies puedes hacerlo a través del Firefox pulse aquí.

Para más información sobre como bloquear el uso de la cookies puedes hacerlo a través del Chrome pulse aquí